Información General

En xanophalvia, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando interactúas con nuestros servicios financieros y plataforma empresarial.

Como proveedor de servicios financieros en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas locales aplicables. Tu confianza es fundamental para nuestro negocio, y trabajamos constantemente para mantener los más altos estándares de protección de datos.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. La recopilación siempre se realiza de manera transparente y con tu consentimiento explícito cuando sea requerido por ley.

• 1
  Información de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y documento de identidad para cumplir con las regulaciones financieras.
• 2
  Información financiera: Datos bancarios, historial crediticio, ingresos declarados, información sobre inversiones y transacciones realizadas a través de nuestra plataforma.
• 3
  Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y datos de uso de la plataforma.
• 4
  Información de comunicación: Registros de llamadas telefónicas, conversaciones de chat en vivo, correos electrónicos intercambiados y cualquier otra comunicación que mantengamos.
• 5
  Información de verificación: Documentos de identidad, comprobantes de ingresos, referencias comerciales y cualquier otra documentación necesaria para la verificación de identidad y cumplimiento normativo.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para diversos propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros. Cada uso está justificado por bases legales específicas establecidas en el RGPD.

También utilizamos tus datos para cumplir con las obligaciones legales del sector financiero, incluyendo la prevención del blanqueo de capitales, verificación de identidad, reporting regulatorio y cumplimiento de las normativas del Banco de España y otras autoridades competentes.

Con tu consentimiento explícito, podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que puedan ser de tu interés, realizar estudios de mercado y mejorar continuamente nuestros servicios basándonos en tus patrones de uso y preferencias.

Base Legal del Tratamiento

• A
  Ejecución contractual: Para cumplir con los términos de nuestro contrato de servicios y proporcionarte los productos financieros solicitados.
• B
  Obligación legal: Para cumplir con las regulaciones financieras, normativas antilavado de dinero y requisitos de reporting.
• C
  Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.
• D
  Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y análisis de datos que requieren tu autorización explícita.

Compartir Información con Terceros

Solo compartimos tu información personal con terceros en circunstancias específicas y siempre manteniendo el control sobre cómo se utiliza tu información. Nunca vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de tecnología y servicios de atención al cliente. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que hemos autorizado.

Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen cifrado de extremo a extremo, autenticación multifactor, monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares.

Todos nuestros sistemas están alojados en centros de datos certificados que cumplen con los estándares internacionales de seguridad. Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y solo tiene acceso a la información necesaria para realizar sus funciones laborales.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporting. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos regulatorios aplicables.

• →
  Información de cuenta activa: Mantenemos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante un período adicional de 10 años después del cierre de la cuenta, según requerimientos del sector financiero.
• →
  Registros de transacciones: Se conservan durante 10 años para cumplir con las normativas de prevención de blanqueo de capitales y obligaciones fiscales.
• →
  Datos de marketing: Se mantienen hasta que retires tu consentimiento o durante un máximo de 3 años desde tu última interacción con nuestros servicios.
• →
  Información técnica: Los registros de servidor y cookies se conservan durante un máximo de 2 años para fines de seguridad y mejora del servicio.

Tus Derechos como Usuario

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, tienes varios derechos importantes con respecto a tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y sin demoras innecesarias.

También tienes derecho a la limitación del tratamiento cuando cuestiones la exactitud de tus datos o te opongas al tratamiento. El derecho a la portabilidad te permite obtener tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios. Procesaremos tu solicitud sin demora y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Todas las solicitudes deben incluir información suficiente para verificar tu identidad, como una copia de tu documento de identificación y detalles específicos sobre la información o el tratamiento al que se refiere tu solicitud.

Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para proporcionar nuestros servicios. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información según los estándares europeos.

Utilizamos mecanismos de transferencia aprobados por la Comisión Europea, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o certificaciones de proveedores que garantizan niveles equivalentes de protección de datos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.

Menores de Edad

Nuestros servicios financieros están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

Autoridades de Supervisión

Si tienes inquietudes sobre cómo manejamos tu información personal que no podemos resolver directamente, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de supervisión de protección de datos de tu país de residencia.

En xanophalvia, tu privacidad es nuestra prioridad. Trabajamos constantemente para mantener la confianza que depositas en nosotros y garantizar que tu información personal esté siempre protegida con los más altos estándares de seguridad y privacidad disponibles en la industria financiera.